<p>Sebagai wujud nyata dari komitmen transparansi dan perbaikan layanan yang berkelanjutan, UPTD Puskesmas Kuta I dengan bangga mempublikasikan hasil *Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP)* dan *Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK)* untuk periode Triwulan I (Januari - Maret) Tahun 2026. </p> <p>Pengukuran ini merupakan instrumen evaluasi penting dalam langkah strategis kami membangun Zona Integritas (ZI) menuju *Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK)* dan *Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM)*. Berdasarkan survei yang melibatkan 50 responden dari pengguna layanan kami, Puskesmas Kuta I berhasil mencatatkan kinerja yang luar biasa pada kedua dimensi pengujian:</p> <p> * Kualitas Pelayanan Publik: Cepat, Tepat, dan Memuaskan*<br /> Pada dimensi Kualitas Pelayanan (SPKP), UPTD Puskesmas Kuta I meraih Nilai Interval Konversi *90,56, yang masuk dalam kategori **Sangat Memuaskan (Mutu A)*. </p> <p>Masyarakat memberikan apresiasi tertinggi pada dua aspek utama:<br /> *   *Prosedur dan Alur Pelayanan:* Layanan dinilai sangat mudah diikuti, rasional, dan tidak berbelit-belit berkat rekayasa alur birokrasi dan simplifikasi penanganan pasien yang telah berjalan optimal.<br /> *   *Kejelasan Persyaratan Pelayanan:* Terdapat konsistensi yang presisi antara informasi persyaratan administratif dengan implementasi di loket pendaftaran.</p> <p> * Integritas Tanpa Kompromi: Bebas Korupsi dan Pungli*<br /> Dalam dimensi Anti Korupsi (SPAK), komitmen kami mendapatkan pengakuan dengan Nilai Interval Konversi sebesar *94,95, juga termasuk dalam kategori **Sangat Memuaskan (Mutu A)*.</p> <p>Dua kekuatan utama integritas Puskesmas Kuta I yang diakui publik adalah:<br /> *   *Nol Penerimaan Imbalan:* Tingkat keyakinan publik nyaris absolut bahwa aparatur Puskesmas Kuta I menolak segala bentuk gratifikasi. Budaya zero-tolerance telah melekat kuat pada petugas di lini depan.<br /> *   *Bebas Pungutan Liar (Pungli):* Segala bentuk pungutan di luar tarif/retribusi resmi daerah dipandang telah bersih sepenuhnya dari ekosistem pelayanan kami.</p> <p> *Langkah Perbaikan Berkelanjutan (Rencana Tindak Lanjut)*<br /> Meskipun meraih predikat bermutu A, UPTD Puskesmas Kuta I tetap menjadikan hasil survei ini sebagai landasan evaluasi untuk berbenah. Kami sangat menghargai setiap masukan dan langsung mengambil langkah intervensi nyata, di antaranya:<br /> 1.  *Optimalisasi Waktu Tunggu:* Merespons fenomena penumpukan antrean pada jam sibuk, kami akan mengimplementasikan sistem antrean elektronik berbasis layar (display) yang memberikan estimasi waktu tunggu secara transparan dan rasional bagi pasien.<br /> 2.  *Modernisasi Saluran Pengaduan:* Kami segera meresmikan layanan pesan instan (instant messaging) untuk menampung konsultasi dan keluhan masyarakat agar dapat direspons secara tanggap, maksimal dalam 2x24 jam.<br /> 3.  *Peningkatan Kenyamanan Fasilitas:* Kami melakukan peninjauan ulang tata ruang untuk menambah kapasitas kursi tunggu, memperbaiki sirkulasi ventilasi, serta memperketat kebersihan sanitasi demi kenyamanan bersama. </p> <p>Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan dan partisipasi aktif Sahabat Sehat Kuta dalam survei ini. Mari terus bersinergi, sampaikan kritik dan saran Anda, dan dukung UPTD Puskesmas Kuta I dalam mewujudkan tata kelola fasilitas kesehatan yang profesional, bersih, dan senantiasa melayani sepenuh hati.</p> <p>*Kesehatan Anda, Prioritas Kami. Integritas Kami, Jaminan Anda.*</p>