Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2024: Puskesmas Kuta I Tampilkan Kinerja Luar Biasa

Kegiatan survei kepuasan masyarakat pada Semester I Tahun 2024 di UPTD. Puskesmas Kuta I dilaksanakan pada Bulan April – Juni 2024. Pada Semester I capaian survei kepuasan masyarakat sebesar 94,43 . Dari hasil tersebut berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survei kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan publik dapat disimpulkan bahwa berdasarkan nilai interval konversi ( 88,31 – 100,00 ) maka mutu pelayanan UPTD. Puskesmas Kuta I adalah A dengan kinerja unit pelayanan sangat baik, sedangkan penilaian perilaku, kepuasan pasien dan motto layanan sudah mencapai target yaitu ≥90%.

Dari hasil analisa Kuisioner Semester I yang dilaksanakan pada Bulan April - Juni tahun 2024 terlihat bahwa dari ke 9 Unsur yang dinilai, nilai unsur yg terendah adalah unsur ke 1 tentang persyaratan teknis dengan nilai 0,40 dan unsur ke 2 tentang administrasi pelayanan serta sistem,mekanisme,dan prosedur dengan nilai 0,41, sedangkan nilai unsur yang tertinggi adalah unsur ke 9 dengan nilai 0,44 yaitu tentang Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan.

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2024: Puskesmas Kuta I Tampilkan Kinerja Luar Biasa

Kegiatan survei kepuasan masyarakat pada Semester II Tahun 2024 di UPTD. Puskesmas Kuta I dilaksanakan pada Bulan Nopember 2024. Pada Semester II capaian survei kepuasan masyarakat sebesar 95,63 . Dari hasil tersebut berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survei kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan publik dapat disimpulkan bahwa berdasarkan nilai interval konversi ( 88,31 – 100,00 ) maka mutu pelayanan UPTD. Puskesmas Kuta I adalah A dengan kinerja unit pelayanan sangat baik, sedangkan penilaian perilaku, kepuasan pasien dan motto layanan sudah mencapai target yaitu ≥90%.

Dari hasil analisa Kuisioner Semester II yang dilaksanakan pada Bulan Nopember tahun 2024 terlihat bahwa dari ke 9 Unsur yang dinilai, nilai unsur yg terendah adalah unsur ke 1 tentang persyaratan teknis dengan nilai 0,41 dan unsur ke 2 tentang administrasi pelayanan serta sistem,mekanisme,dan prosedur dengan nilai 0,41, sedangkan nilai unsur yang tertinggi adalah unsur ke 6,7 dan 9 yaitu unsur ke 6 tentang Kompetensi Pelaksana dengan nilai 0,432 dan unsur 7 dan 9 tentang Perilaku Pelaksana dan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dengan nilai 0,431.